Política de envíos y devoluciones – Tienda Katia
¡Gracias por comprar en Tienda Katia, SRL.
Ofrecemos reembolso y/o cambio dentro de los primeros 30 días de tu compra. Si han transcurrido 30 días desde tu compra, no se te ofrecerá un reembolso y/o cambio de ningún tipo.
Elegibilidad para reembolsos y cambios
- Los productos como bragas y accesorios no serán reembolsables.
- Tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
- El artículo debe estar en el embalaje original.
- Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Cambios (si es aplicable)
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un email a servicioalcliente@tiendakatia.com y envía tu artículo a:
Gustavo Mejia Ricart Esq. Freddy Prestol Castillo, Plaza Cataluña, Local 25, Piantini, Santo Domingo, DN.
Bienes Exentos
Los siguientes bienes están exentos de reembolsos:
- Tarjetas de regalo (gif cards).
- Artículos como bragas y accesorios.
Partial refunds are granted (si es aplicable)
- Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o falte una parte por razones que no se debieron a nuestro error.
- Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.
Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un email para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.
Si es aprobado, entonces se procesará tu reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos atrasados o faltantes
- Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica otra vez tu cuenta bancaria. Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso.
- Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, comunícate con nosotros al +1 809-732-4610
Envío
- Por favor, no devuelvas el producto al fabricante. Debe enviarse a la siguiente dirección
- Gustavo Mejia Ricart Esq. Freddy Prestol Castillo, Plaza Cataluña, Local 25, Piantini, Santo Domingo, DN.
- Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo.
- Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.
- Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde tu producto cambiado en llegar a ti puede variar.
¿Cuándo será procesado mi pedido?
Todos los pedidos se manejan y se envían desde nuestro almacén en Santo Domingo. Por favor, espere un tiempo adicional para que su pedido sea procesado durante las vacaciones y las temporadas de rebajas. Procesamos pedidos de lunes a viernes. Los pedidos se procesarán dentro de 2-3 días hábiles a partir de la fecha del pedido excepto la zona de Santo Domingo que se procesará en 24h y se enviarán al día siguiente después del día de procesamiento. Tenga en cuenta que no enviamos los fines de semana.
¿Cuánto tiempo llevará recibir mi pedido?
Una vez que realice su pedido, espere 1 días hábiles para procesar sus pedidos. Después de eso, tomará entre 2-3 hábiles para la entrega en la República Dominicana.
¿Me cobrarán impuestos?
Los precios que se muestran en nuestro sitio incluyen impuestos, lo que significa que no se deberán pagar impuestos una vez reciba su pedido.